Показать сообщение отдельно
Старый 4th February 2011 #5
GeneralDen
Профессионал
Аватар для GeneralDen
 
Регистрация: Dec 2010
Адрес: Рязань
Сообщений: 359
Сказал(а) спасибо: 113
Поблагодарили 69 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 59
GeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордитьсяGeneralDen имеет заслуги, им можно гордиться
По умолчанию

Туристы, оплатившие тур в охваченный беспорядками Египет, могут рассчитывать на возвращение полной стоимости путевки, однако процедура возврата не так проста, как это представляет Роспотребнадзор.

Генеральный директор Теz Tour Владимир Каганер на пресс-конференции в РИА Новости признал, что в настоящее время деньги не возвращает ни один из туроператоров, поскольку «это процесс не быстрый». При этом он добавил, что «мы предпримем все усилия по возврату и предоставлению альтернативы».

Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе уточнила, что возврат средств происходит не в автоматическом режиме. «Клиент подает в суд, суд принимает решение, а затем компания возвращает или не возвращает деньги. Процесс не быстрый», — подчеркнула она.

Ее поддержал и генеральный директор НТК «Интурист» Виктор Тополкараев, призвавший соотечественников не питать иллюзий на тот счет, что в момент отказа от тура деньги можно будет получить в аэропорту или агентстве.

Иначе видит ситуацию Роспотребнадзор, утверждающий, что оплатившие тур туристы могут и должны требовать от туроператора возвращения полной стоимости путевки. «...При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении ведомства.

По данным Тополкараева, количество отказов от туров день ото дня только растет. «В воскресенье в Москве отказалось в аэропорту от полетов от 27 до 30% клиентов нашей компании. В понедельник на вылетах из Екатеринбурга и Санкт-Петербурга — отказы уже более 70%. На сегодня отказы от ранее забронированных туров приближаются к 80% объемов», — заявил он.

Представитель Pegas Touristik Константин Шварцер к числу «отказников» отнес примерно 30% клиентов компании, направляющихся в Египет. «Остальные по-прежнему летят», — добавил он, отметив, что ограничить людей, которые пользуются своим правом на вылет, имея на руках документы, просто невозможно, несмотря на уговоры и рекомендации МИДа.
GeneralDen вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием