Интернет общение, форум_ное общение очень сильно отличается от "живого" разговора, каким то образом письменная форма изложения своих высказываний "ломает" привычные стереотипы, наверное это происходит потому что не каждый может передать в письменном виде свои эмоции, интонацию, проявить должное терпение и уважение к оппоненту.
Часто написанное воспринимается не так как хотел выразить автор. Начинается недопонимание и флуд на этой почве.
Многим лень , либо просто мало опыта, набивать на клаве длинные , связные тексты, правильно расставлять приоритеты, знаки препинания, смайлы, пояснять двусмысленные выражения, растолковывать.
Появляется двойное толкование и неправильное восприятие эмоций, видимо в каждом человеке заложено - каждый видит то что хочет видеть.
Много раз замечал - приходят на форум новички и становятся в ступор - легкая ирония понятная обывателям форума воспринимается как сарказм - зарождается обида, дальше все по разному - одни больше не возвращаются, другие более терпеливы и со временем начинаю понимать тон форума, некоторые сразу уходят в обиженных и начинают хамить в ответ так и не разобравшись что к чему.
Без модераторов нельзя, кто то должен пресекать хамство , кто то должен "чистить" злой флуд.
Плохо когда модератор один, за его отсутствие может произойти многое и совсем плохо если необратимого. Считаю что модераторов должно быть несколько активных, справедливых и в "теме".
Тогда они смогут обсудить между собой проблемы и их решение не будет единоличным и однобоким.
Нельзя удалять информацию совсем, безвозвратно, часто в спорах наступают моменты переосмысливания либо извращения высказанного ранее, для этого делают закрытый для обывателей раздел - типа - свалка.
При необходимости информацию оттуда можно востановить.
Аргументируйте свои высказывания и заявления, не впадайте в крайности, уважайте собеседника, цените опыт других и желание помочь другим, не снисходите до оскорблений , не переходите на личности.
Просто научитесь понимать друг друга.
